Seis años después de su entrada en vigor, la NOM-035-STPS-2018 sigue siendo una de las normas más importantes — y más mal implementadas — del entorno laboral mexicano. Aquí lo que hemos aprendido acompañando a empresas de distintos sectores en su cumplimiento.
¿Qué es la NOM-035 y por qué importa?
La NOM-035-STPS-2018 establece los lineamientos para identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo. Aplica a todas las empresas con al menos un trabajador y entró en vigor de forma escalonada desde 2019.
Los factores de riesgo psicosocial que busca prevenir incluyen cargas excesivas de trabajo, falta de control sobre las tareas, violencia laboral, liderazgo negativo y jornadas extenuantes — todos documentados como causas directas de estrés, burnout y deterioro de la salud mental.
Lo que dicen los datos
México lidera los indicadores globales de estrés laboral — el 75% de los trabajadores reporta niveles elevados de tensión según datos del INEGI. En sectores como manufactura y logística, hasta el 70% reporta cargas excesivas de trabajo. Y hasta el 40% de los trabajadores evaluados muestra signos de burnout.
Estos números no son abstractos — se traducen en ausentismo, rotación, errores operativos y pérdida de productividad de hasta 20%.
Lo que funciona — y lo que no
Después de más de 6 años acompañando implementaciones en diversos sectores, hemos identificado patrones claros:
Lo que funciona:
- Diagnósticos honestos que no buscan solo “pasar la norma”
- Involucrar a mandos medios — son el eslabón más crítico
- Conectar los hallazgos con acciones concretas y medibles
- Dar seguimiento real a los planes de acción
Lo que no funciona:
- Aplicar la encuesta como mero trámite administrativo
- Diagnósticos que llegan al cajón sin consecuencias
- Excluir a los líderes del proceso
- Subestimar la complejidad de los factores psicosociales
De la norma a la estrategia
Las organizaciones que implementan la NOM-035 con seriedad no solo cumplen con la STPS — también construyen una ventaja competitiva real. Los beneficios documentados incluyen reducción del ausentismo, mayor retención de talento, mejor clima organizacional y mayor atracción de talento joven que prioriza el bienestar.
En proyectos donde se implementaron acciones específicas tras el diagnóstico, observamos reducciones de entre 20% y 30% en indicadores de riesgo psicosocial.
La NOM-035 y la verificación de antecedentes — una conexión poco obvia
Hay un vínculo que pocas empresas consideran: la verificación de antecedentes de candidatos y el bienestar organizacional están conectados. Contratar personas con perfiles incompatibles — ya sea por historial de conflictos laborales, referencias negativas o indicadores de comportamiento de riesgo — es una de las principales fuentes de factores psicosociales en el equipo.
Un proceso de selección riguroso que incluya verificación de referencias laborales estructuradas, antecedentes legales y estudio de personalidad es, en sí mismo, una medida preventiva alineada con el espíritu de la NOM-035.
¿Por dónde empezar?
Si tu empresa aún no ha implementado la NOM-035 o quieres mejorar tu proceso actual, el primer paso es un diagnóstico honesto. En ReferenceCheck MX, en colaboración con especialistas en bienestar organizacional, podemos acompañarte en ese proceso.
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